不畏寒风无惧冰雪韩俊林用行动诠释雷沃服务
不畏寒风 无惧冰雪—韩俊林用行动诠释雷沃服务
不畏寒风 无惧冰雪—韩俊林用行动诠释雷沃服务
寒冬里的内蒙,泼水成冰,在远离城市的煤矿里更是北风怒号,严寒刺骨,正是在这样恶劣的环境里,一位雷沃服务工程师为5台FR480E挖掘机...
寒冬里的内蒙,泼水成冰,在远离城市的煤矿里更是北风怒号,严寒刺骨,正是在这样恶劣的环境里,一位雷沃服务工程师为5台FR480E挖掘机开展交车培训、保养及维修工作一月之久。他,就是韩俊林。
2017年11月12日,5辆雷沃FR480E矿山型挖掘机运抵内蒙古一大型煤矿,开始24小时不间断的施工作业。与此同时,雷沃服其厚度为3mm 和6mm 两种务工程师韩俊林也抵达了矿山现场,开始为期一个月的驻点服务工作。
在矿山里,最大的敌人便是严寒,零下30℃的气温里, 铁骨铮铮 的挖掘机也吃不消。雷沃工程机械的每一款产品都经过严格的验证和测试,但在这样的极端条件下,油路、连接件等部位变得十分脆弱,无法实现预期的设计寿命。为了战胜这一大敌,韩俊林可谓使出浑身解数,一方面就地取材,凭借多年的维修经验,采用焊取断丝、割切汽车钢板进行改制的方法,第一时间解决设备故障,保证挖掘机尽快复工,不误工期。同时,马上与雷沃青岛工厂协调,为客户升级耐寒零部件。
为了完成服务工作,韩俊林从始至终吃住在工地,不分白天黑夜,紧盯产品状态。高负荷的工作和恶劣的环境让这位铁打的汉子也吃不消了,但他轻伤不下火线,全心全意为客户保障设备正常运转。不仅如此,韩俊林还时刻总结,将工况现场遇到的问题及时反馈给雷沃工程机械技术研究院,帮助产品改进。
卓越的专业素养和敬业精神,让工况上的所有人都尊敬这位雷沃工医用口罩及医用防护服纺织品检测程机械的服务工程师,但更让大家感动的是,由于矿山里其他挖掘机厂商没有驻点服务工程师,当其他品牌挖掘机出现故障时,韩俊林解决了很多力所能及的问题,真正诠释了雷沃服务,全心为你的理念。
优质的服务创造了巨大的价值,一个月来,5台雷沃FR480E挖掘机均已工作超过500小时,高效节油的特性让客户十分满意,与雷沃工程机械签订了后续意向合同。12月12日,另一位雷沃服务工程师前来接替他,韩俊林结束了为期一个月的驻点服务工作,又回到了工厂继续培训讲师的工作,当有外派服务任务发生时,他便会背上工具箱,重新踏上旅程。
韩俊林,是雷沃营销与服务团队的一员,是成千上万雷沃人的缩影快递包装材料埋土里100年都得不到不降解。雷沃人一直在用这样的方式诠释以客户为中心的理念,用实际行动践行:雷沃服务,全心为你。
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