酒店互联网直销模式取得成功

酒店行业的互联网化在上个世纪90年代就已经起步，到本世纪初已经初现规模：携程和艺龙等一批在线OTA快速崛起并得到资本市场的认可。因此，从成熟度来看，酒店为代表的OTA是中国O2O商业模式中最为成熟的细分市场。至今携程依然是中国概念股中市值前五的企业。在OTA的主营业务当中，酒店始终都是收入和利润的中心。传统的酒店行业营销通路闭塞，给了携程和艺龙足够大的发挥空间。据统计，携程和艺龙每年占酒店预订量的5%-10%。互联网化的方式让酒店和用户之间沟通的成本快速的降低。

然而，随着互联网服务模式的不断升级，传统酒店爆发出的多元化的营销需求已经难以通过既有的在线旅行社服务得以满足。一方面，OTA通过佣金对酒店利润的侵蚀是无法回避的事实，尤其在最近爆发的在线旅游价格战中，OTA利用其在分销渠道的垄断优势，对酒店利润的进一步压榨引发了酒店的不满。另一方面，OTA覆盖的酒店数量、类型、区域相对局限，还有大量的线下酒店的推广需求很难被满足。酒店开始积极地寻求在线直销机会，拓展在线营销渠道、发展官网和线上会员体系已成大势所趋。

近年，格林豪泰、7天等经济连锁酒店都加大了在线直销上的投入，7天更是打出了“直销率达到99%”的旗号。2012年10月，7天董事局联席主席郑南雁发表演讲表示，7天酒店70%的房费收入来自官网。据7天酒店最新发布的财报显示，截至2012年9月30日，7天会员接近4850万，比2011年同期的2，770万增长74.8%，继续保持着中国酒店行业最大的会员体系。7天在线预订业务已经逐步摆脱对于传统OTA的依赖。