家电通讯居湖南元旦期间申诉首位汽车消费投诉较突出-【新闻】
发布时间:2021-05-28 11:30:50
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来源:戒指厂家
家电通讯居湖南元旦期间申诉首位 汽车消费投诉较突出
从今年元旦期间的消费者申诉情况来看,交通工具申诉呈上升趋势。申诉情况主要集中在汽车质量、汽车型号不符、定金纠纷方面。长沙的陈女士订购一台汽车,已交了全款42800元,当时承诺可以选车,但消费者提车时对方告知只有一台展车,没有其他车可选,而展车还有划痕,消费者要求另换其他车选或者退车,商家不同意,最后引起纠纷。
产品的申诉依旧占据首位,而车市渐热也导致交通工具申诉呈上升趋势。
产品和交通工具居于申诉量的前三位。服务类申诉中,主要是关于电器售后服务、电信服务及互联网服务等。
产品申诉依然居前列,主要问题表现为售后服务不及时或者不到位、不按照合同约定送货、商品以次充好问题突出。例如消费者蒋先生反映,家里的西门子洗衣机坏了,联系售后维修并更换了新主板。维修收费600元,结果售后更换的是旧的主板。更换的主板导致冷热洗发生错误,洗坏了几件价值不菲的衣服,蒋先生要求对方赔偿衣服并更换新的洗衣机,最后产生纠纷。
商家销售商品质量不符或者以次充好这种现象,也让消费者颇为“受伤”。例如长沙市民郑女士先后购买了两台苹果手机,共计7400元,对方承诺是正品行货手机,但是经售后检验发现是水货,卖家不退货导致产生纠纷。
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