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新Mido表送去维修被换芯主人毫不知情《新闻》

发布时间:2020-09-01 21:15:39 阅读: 来源:戒指厂家

高小姐的新表维修时接受“全面服务”

维修单显示,高小姐购买的手表机芯被更换

高小姐买了一块Mido手表,用了3个月就出现两次停走现象。更令她生气的是,在不知情的情况下,手表已被更换了机芯。

今年5月中旬,高小姐在东百元洪店的Mido手表专柜花2800元买了一块石英表,6月底,手表停走。送到专柜维修后,8月1日,高小姐取回了修好的手表。没想到刚用了2个月,这块手表又停走了。

高小姐称,第一次送修时,专柜人员说手表停走可能是因为电池没电了,手表完成维修时,她也没有细问故障原因。这次手表再次停走,高小姐要求手表专柜人员出示第一次的维修单。专柜人员随即拿出了厂家维修站修复手表时附带的装箱单。高小姐注意到,厂家维修站第一次维修时提供的服务是“全面服务”。

换个电池为什么会变成了“全面服务”?高小姐立即联系了厂家维修站,一问她才知道,除了更换电池,手表的机芯在第一次维修时也被更换了,但这一情况专柜人员从未向她提起。“机芯是手表的‘心脏’,‘心脏’被换了,我却不知道!”说这话时,高小姐很生气,她怀疑手表的故障和机芯有关,对专柜人员未及时告知详情感到不满。

东百元洪店Mido手表专柜的负责人方小姐解释称,手表第一次维修后,高小姐取表时并未详细询问手表出现故障的原因,装箱单中提及的“全面服务”中涉及多项维修服务,既有电池更换,也有机芯更换,由于高小姐未提出了解详细故障原因的要求,因而她也没有详细核实手表接受了哪些维修服务。

担心手表存在质量问题,20日,高小姐提出了“退货或换表”的要求。记者20日同方小姐及东百元洪店行政部杨经理进行了沟通协调,杨经理答应在22日前给高小姐答复。

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