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高铁管理纰漏引质疑乘客被落原地一车厢所有人重号

发布时间:2020-02-04 21:42:41 阅读: 来源:戒指厂家

据中国之声报道,如今,乘坐高铁是很多人喜欢选择的出行方式,因为它快捷、安全、时间有保证。

不过,这两天,高铁频频出现的一些不靠谱状况就把很多人折腾得够呛,也让大家对高铁运营中的管理纰漏产生了质疑。

19日,大连北站原定14:20分出发的G719大连—哈尔滨的高铁,发车时只拉走了前8个车厢的旅客,后8个车厢的乘客被留在了原地。十分钟之后,后8个车厢的乘客才乘坐另一辆列车离开。

对此,有网友调侃说,世上最遥远的距离,就是我们坐同一趟车,结果你走了,我还在原地。

对此,沈阳铁路局沈阳动车段回应称,始发前,后组车体空调故障报警,铁路部门立即采取措施,将前组车体14点20分正点始发;并迅速更换后组车体,晚点18分后续发出,未造成旅客滞留。由此给旅客出行带来不便,铁路部门表示歉意。

无独有偶。昨天上午9:33分,北京南开往上海的G115次高铁列车上,又出现了让人匪夷所思的一幕。乘坐此次高铁的金先生按自己车票上的号码找到了座位,却发现已经有人坐在了自己的座位上。而对方手里拿的票上的座位号和自己一模一样。金先生和其他旅客很快发现,所有一号车厢的人全部重号。

金先生:一号车厢全部重号。一号车厢一共10排,40个座位,40个人没位置。好多人都在吵,有几个人直接去了商务舱就不离开,剩下我们这些人就被劝到二等舱,说是补差价,等下车以后补

在金先生的描述中,我们也听出来了,被重号的40人,反应快的几个人抢到了商务舱,金先生和剩下的其他30几个人则被安排到了二等舱。然而,更令金先生和其他旅客气愤的是,列车工作人员给出的解释前后不一,逻辑混乱,先说是搭错了车厢,后来又说是车的底盘出了问题。

金先生:开始说拉错了,本来应该拉30排座位的,后来拉了一个10排的。但问题是,如果是30排的,应该有12或13之类的号,但是只有10排之前的,之后的都没有。所以就是重号问题,可能是电脑售票时出错了。后来又解释说是因为车的底盘除了问题,这就更荒唐了,车底盘出问题和重号有什么关系?现在的问题是重号。

端午节,碰上一件这么闹心的事情,估计严重影响了金先生和另外的39名乘客的心情。为此,记者也致电了铁路相关部门,但截至记者截稿为止,也没有得到回应。遗落车厢、车票重号,高铁到底怎么了?消费者遇到这样的情况,该如何维护好自己的合法权益呢?

中国消费者协会律师团团长邱宝昌:这实际上是一种违约行为,可能是人为失误问题,有可能是技术问题。比如,造成这种车票的多对一,不仅仅是补差价的问题,由于是你的失误造成的,还要给予相应的补偿和赔偿。如果这种差错不去查明,其他的差错是不是会涉及到消费者安全问题,铁路运输的安全问题。铁路部门要高度重视,查找原因,避免类似这种情况的再发生。另外,信息时代运用技术要严把关,如果技术上某一个方面出现问题,不仅仅是延时、重号的问题,还有可能造成安全的问题。

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